Términos de Servicio — DreamRoutes

Última actualización: 16 de agosto de 2026 Versión: 1.0

Esta es una traducción. La versión en inglés es el texto de referencia en caso de divergencia. Para consumidores residentes en Brasil prevalece la versión en portugués.

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar DreamRoutes (https://dream-routes.com), usted acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no use el servicio.

El servicio es operado por MAYCON FERNANDO SILVA BRITO, persona física, en adelante "nosotros". Contacto: support@dream-routes.com.

2. Qué hace DreamRoutes

DreamRoutes genera itinerarios de viaje personalizados mediante inteligencia artificial. Usted indica destino, periodo, presupuesto, compañía e intereses; la plataforma produce una sugerencia día a día con atracciones, gastronomía, barrios y consejos prácticos, enriquecida con información de lugares obtenida de Google Places.

Puede refinar el itinerario conversando con la IA, publicarlo para compartirlo y exportarlo en PDF.

3. Naturaleza del contenido — léalo con atención

Esta es la cláusula más importante de estos Términos.

Los itinerarios son sugerencias generadas automáticamente, no asesoramiento profesional de viaje. En concreto:

• La IA puede equivocarse. Puede sugerir lugares cerrados, indicar horarios o precios incorrectos, subestimar distancias o inventar detalles que parecen verosímiles. Es una limitación conocida de la tecnología, no un defecto del servicio.
• Los datos de lugares provienen de terceros (Google Places) y pueden estar desactualizados.
• No verificamos la disponibilidad, el funcionamiento, la calidad, la seguridad ni la legalidad de ningún establecimiento sugerido.
• No somos una agencia de viajes. No vendemos, intermediamos ni reservamos vuelos, alojamiento, seguros o entradas, y no tenemos relación comercial con los lugares sugeridos.
• No asesoramos sobre requisitos de viaje. Visados, pasaportes, vacunas, seguro médico, aduanas, condiciones de seguridad y restricciones de entrada son de su entera responsabilidad y deben verificarse en fuentes oficiales.

Compruebe todo antes de viajar o gastar dinero basándose en un itinerario. Trátelo como punto de partida de investigación, nunca como información definitiva.

4. Su cuenta

• Usted declara tener 18 años o más y capacidad legal para contratar.
• La información del registro debe ser veraz y estar actualizada.
• Usted es responsable de su contraseña y de todo lo que ocurra en su cuenta. Avísenos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado.
• Una persona, una cuenta. Crear varias cuentas para obtener el bono de registro más de una vez incumple estos Términos.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, con aviso cuando sea posible.

5. Tokens

5.1 Qué son

Los tokens son créditos de prepago para usar las funciones de la plataforma. No son moneda, no son valores negociables, no generan intereses, no son transferibles entre cuentas y no pueden canjearse por dinero (salvo el reembolso de §5.4).

5.2 Coste de cada operación

Los paquetes se venden en dólares estadounidenses (USD). Los precios vigentes son los mostrados en la página de compra en el momento de la transacción.

Se aplican además los siguientes límites operativos, que pueden ajustarse con aviso previo: hasta 5 versiones por itinerario y hasta 20 mensajes de refinamiento por versión. La extensión del itinerario detallado varía según el ritmo elegido (hasta 7, 10 o 14 días).

5.3 Vigencia

Los tokens no caducan. Permanecen en su saldo hasta que los use. No hay suscripción, cuota mensual ni cargo recurrente — usted paga solo por los paquetes que compre.

5.4 Reembolso

Conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño, puede desistir de la compra en un plazo de 7 (siete) días corridos desde el pago, con devolución íntegra del importe de los tokens no utilizados.

• Los tokens ya consumidos no son reembolsables, pues el servicio correspondiente fue prestado.
• Ejemplo: compró 10, usó 3 y solicita reembolso a los 5 días → devolvemos el importe de 7.
• Solicítelo en support@dream-routes.com. La devolución se realiza por el mismo medio de pago.

5.5 Cuándo no cobramos

Algunos supuestos abortan la operación sin consumir sus tokens:

• La IA no alcanza el grado mínimo de confianza para el destino solicitado
• El destino indicado no puede identificarse
• Un fallo técnico nuestro o indisponibilidad de un servicio de terceros durante la operación
• Su petición en el chat queda fuera del alcance del ajuste de itinerarios

Si se debita un token por un error nuestro, se devuelve automáticamente a su saldo. Si detecta un cargo indebido, escriba a support@dream-routes.com.

6. Sus itinerarios

6.1 Privados por defecto

Todo itinerario nace privado. Solo usted lo ve. Publicarlo es siempre decisión suya.

6.2 Al publicar

Al hacer público un itinerario, usted:

• Nos concede una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para almacenar, reproducir, traducir automáticamente a los idiomas admitidos, mostrar y difundir ese itinerario en la plataforma y sus canales.
• Acepta que reciba una dirección pública, accesible a cualquiera con el enlace y susceptible de ser indexada por buscadores.
• Puede volver a hacerlo privado en cualquier momento, sin coste. No obstante, las copias en caché de buscadores y los enlaces ya compartidos quedan fuera de nuestro control.

Esta licencia existe únicamente para operar el servicio. El contenido sigue siendo suyo y la licencia termina cuando despublica o elimina el itinerario, salvo las copias técnicas de respaldo y lo ya indexado por terceros.

6.3 Su responsabilidad

Usted es responsable de lo que escribe en los campos libres y en el chat. No publique contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, que vulnere derechos de terceros o que contenga datos personales de otras personas. Podemos retirar contenido que incumpla estas reglas.

7. Uso aceptable

Queda prohibido:

• Usar robots, scrapers o automatización para acceder al servicio o extraer contenido de forma masiva
• Intentar eludir límites, cobros, CAPTCHA o controles de acceso
• Revender, sublicenciar o redistribuir comercialmente el contenido generado como producto propio, sin nuestra autorización
• Realizar ingeniería inversa de la plataforma o intentar extraer nuestros prompts y modelos
• Sobrecargar la infraestructura o interferir en el funcionamiento del servicio
• Usar la plataforma con fines ilícitos o para generar contenido que infrinja la ley

Los incumplimientos pueden conllevar suspensión inmediata, sin reembolso de los tokens ya consumidos.

8. Propiedad intelectual

• Nuestra: la plataforma, la marca, el código, el diseño, los prompts y la organización del contenido son nuestros o nos han sido licenciados.
• Suya: los parámetros que proporciona y las instrucciones que escribe siguen siendo suyos.
• Itinerario generado: puede usarlo libremente con fines personales, incluidos imprimir, adaptar y compartir, con sujeción a §7.
• De terceros: las fotos y los datos de lugares pertenecen a sus respectivas fuentes (Google, Unsplash y sus colaboradores) y se rigen por sus licencias.

9. Disponibilidad

El servicio se ofrece "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni idoneidad para un fin concreto.

Podemos modificar, suspender o descontinuar funcionalidades en cualquier momento. En caso de cese definitivo del servicio, avisaremos con al menos 30 días de antelación y reembolsaremos los tokens no utilizados.

Mantenimientos, caídas de proveedores y límites de cuota de servicios externos pueden afectar temporalmente a la generación de itinerarios.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por:

• Perjuicios derivados de decisiones tomadas con base en itinerarios generados
• Información incorrecta, desactualizada o incompleta sobre lugares, precios u horarios
• Pérdidas ligadas a viajes, reservas, cancelaciones o experiencias en el destino
• Actos u omisiones de establecimientos, transportistas o proveedores mencionados
• Indisponibilidad temporal de la plataforma o de servicios de terceros

Nada en estos Términos suprime los derechos que el Código de Defensa del Consumidor le garantiza, ni excluye nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave.

En los supuestos en que se nos declare responsables, la indemnización se limita al importe que usted haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho.

11. Terminación

• Por usted: en cualquier momento, en Ajustes → Eliminar cuenta. Los tokens no utilizados se pierden, salvo solicitud de reembolso dentro del plazo de §5.4.
• Por nosotros: en caso de incumplimiento de estos Términos, con aviso cuando sea posible.

El tratamiento de sus datos tras la terminación se describe en la Política de Privacidad, §6.

12. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán por correo o mediante aviso en el sitio con al menos 15 días de antelación. Seguir usando el servicio tras su entrada en vigor significa aceptar la nueva versión. Si no está de acuerdo, cierre su cuenta y solicite el reembolso de los tokens no utilizados, si procede.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.

Las controversias se resolverán en el fuero del domicilio del consumidor, según garantiza el Código de Defensa del Consumidor.

Si usted reside en la Unión Europea, se aplican además las protecciones imperativas de la legislación de su país de residencia.

13.1 Idioma

Estos Términos se publican en inglés, portugués, español y francés. La versión en inglés es el texto de referencia en caso de divergencia entre traducciones.

Excepción: para consumidores residentes en Brasil prevalece la versión en portugués, conforme a los arts. 31 y 46 del Código de Defensa del Consumidor.

14. Contacto

support@dream-routes.com

Aviso: este documento fue redactado para reflejar con precisión el funcionamiento actual de la plataforma, pero no sustituye el asesoramiento jurídico. Se recomienda revisión por un abogado antes de operar a escala.