Conditions Générales d'Utilisation — DreamRoutes

Dernière mise à jour : 16 août 2026 Version : 1.0

Ceci est une traduction. La version anglaise fait foi en cas de divergence. Pour les consommateurs résidant au Brésil, la version portugaise prévaut.

1. Acceptation

En créant un compte ou en utilisant DreamRoutes (https://dream-routes.com), vous acceptez les présentes Conditions ainsi que la Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service.

Le service est exploité par MAYCON FERNANDO SILVA BRITO, personne physique, ci-après « nous ». Contact : support@dream-routes.com.

2. Ce que fait DreamRoutes

DreamRoutes génère des itinéraires de voyage personnalisés à l'aide de l'intelligence artificielle. Vous indiquez une destination, une période, un budget, des compagnons de voyage et des centres d'intérêt ; la plateforme produit une suggestion jour par jour avec attractions, gastronomie, quartiers et conseils pratiques, enrichie d'informations sur les lieux issues de Google Places.

Vous pouvez affiner l'itinéraire en dialoguant avec l'IA, le publier pour le partager et l'exporter en PDF.

3. Nature du contenu — à lire attentivement

Il s'agit de la clause la plus importante des présentes Conditions.

Les itinéraires sont des suggestions générées automatiquement, et non des conseils professionnels en voyage. Concrètement :

• L'IA peut se tromper. Elle peut suggérer des lieux fermés, indiquer des horaires ou des prix erronés, sous-estimer des distances ou inventer des détails d'apparence crédible. C'est une limite connue de la technologie, non un défaut du service.
• Les données sur les lieux proviennent de tiers (Google Places) et peuvent être obsolètes.
• Nous ne vérifions pas la disponibilité, le fonctionnement, la qualité, la sécurité ni la légalité des établissements suggérés.
• Nous ne sommes pas une agence de voyages. Nous ne vendons, n'intermédions ni ne réservons de vols, hébergements, assurances ou billets, et n'avons aucune relation commerciale avec les lieux suggérés.
• Nous ne conseillons pas sur les formalités de voyage. Visas, passeports, vaccins, assurance santé, douanes, conditions de sécurité et restrictions d'entrée relèvent entièrement de votre responsabilité et doivent être vérifiés auprès des sources officielles.

Vérifiez tout avant de voyager ou de dépenser de l'argent sur la base d'un itinéraire. Considérez le résultat comme un point de départ de recherche, jamais comme une information définitive.

4. Votre compte

• Vous déclarez avoir 18 ans ou plus et la capacité juridique de contracter.
• Les informations d'inscription doivent être exactes et à jour.
• Vous êtes responsable de votre mot de passe et de tout ce qui se produit sur votre compte. Prévenez-nous immédiatement en cas d'accès non autorisé.
• Une personne, un compte. Créer plusieurs comptes pour obtenir le bonus d'inscription à plusieurs reprises constitue une violation des présentes Conditions.
• Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui violent ces Conditions, avec préavis lorsque cela est possible.

5. Jetons

5.1 Ce qu'ils sont

Les jetons sont des crédits prépayés permettant d'utiliser les fonctionnalités de la plateforme. Ce ne sont ni une monnaie ni des instruments financiers, ils ne produisent pas d'intérêts, ne sont pas transférables entre comptes et ne peuvent être convertis en espèces (sauf remboursement prévu au §5.4).

5.2 Coût de chaque opération

Les forfaits sont vendus en dollars américains (USD). Les prix en vigueur sont ceux affichés sur la page d'achat au moment de la transaction.

S'appliquent également les limites opérationnelles suivantes, susceptibles d'être ajustées avec préavis : jusqu'à 5 versions par itinéraire et jusqu'à 20 messages d'affinage par version. La longueur de l'itinéraire détaillé varie selon le rythme choisi (jusqu'à 7, 10 ou 14 jours).

5.3 Validité

Les jetons n'expirent pas. Ils restent sur votre solde jusqu'à utilisation. Il n'y a ni abonnement, ni mensualité, ni prélèvement récurrent — vous ne payez que les forfaits que vous achetez.

5.4 Remboursement

Conformément à l'art. 49 du Code de défense du consommateur brésilien, vous pouvez renoncer à l'achat dans un délai de 7 (sept) jours calendaires à compter du paiement, avec remboursement intégral de la valeur des jetons non utilisés.

• Les jetons déjà consommés ne sont pas remboursables, le service correspondant ayant été fourni.
• Exemple : vous avez acheté 10, utilisé 3, et demandez un remboursement au bout de 5 jours → nous remboursons la valeur de 7.
• Faites votre demande à support@dream-routes.com. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement.

5.5 Quand nous ne facturons pas

Certaines situations interrompent l'opération sans consommer vos jetons :

• L'IA n'atteint pas le seuil minimal de confiance pour la destination demandée
• La destination indiquée ne peut pas être identifiée
• Une défaillance technique de notre part ou l'indisponibilité d'un service tiers pendant l'opération
• Votre demande dans le chat sort du périmètre de l'ajustement d'itinéraire

Si un jeton est débité par erreur de notre part, il est automatiquement recrédité. Si vous constatez un débit indu, écrivez à support@dream-routes.com.

6. Vos itinéraires

6.1 Privés par défaut

Tout itinéraire naît privé. Vous seul le voyez. La publication est toujours votre choix.

6.2 Lors de la publication

En rendant un itinéraire public, vous :

• Nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour stocker, reproduire, traduire automatiquement vers les langues prises en charge, afficher et diffuser cet itinéraire sur la plateforme et ses canaux.
• Acceptez qu'il reçoive une adresse publique, accessible à toute personne disposant du lien et susceptible d'être indexée par les moteurs de recherche.
• Pouvez le rendre privé à nouveau à tout moment, sans frais. Notez toutefois que les copies en cache des moteurs de recherche et les liens déjà partagés échappent à notre contrôle.

Cette licence n'existe que pour faire fonctionner le service. Le contenu reste le vôtre et la licence prend fin lorsque vous dépubliez ou supprimez l'itinéraire, à l'exception des copies techniques de sauvegarde et de ce qui est déjà indexé par des tiers.

6.3 Votre responsabilité

Vous êtes responsable de ce que vous écrivez dans les champs libres et dans le chat. Ne publiez pas de contenu illégal, offensant, diffamatoire, portant atteinte aux droits de tiers ou contenant des données personnelles d'autrui. Nous pouvons retirer tout contenu contrevenant à ces règles.

7. Usage acceptable

Il est interdit de :

• Utiliser des robots, scrapers ou automatisations pour accéder au service ou extraire du contenu en masse
• Tenter de contourner les limites, la facturation, le CAPTCHA ou les contrôles d'accès
• Revendre, sous-licencier ou redistribuer commercialement le contenu généré comme s'il s'agissait de votre propre produit, sans notre autorisation
• Procéder à de l'ingénierie inverse de la plateforme ou tenter d'extraire nos prompts et modèles
• Surcharger l'infrastructure ou perturber le fonctionnement du service
• Utiliser la plateforme à des fins illicites ou pour générer du contenu contraire à la loi

Toute violation peut entraîner une suspension immédiate, sans remboursement des jetons déjà consommés.

8. Propriété intellectuelle

• La nôtre : la plateforme, la marque, le code, le design, les prompts et l'organisation du contenu nous appartiennent ou nous sont concédés sous licence.
• La vôtre : les paramètres que vous fournissez et les instructions que vous rédigez restent vôtres.
• Itinéraire généré : vous pouvez l'utiliser librement à des fins personnelles, y compris l'imprimer, l'adapter et le partager, sous réserve du §7.
• Celle de tiers : les photos et les données de lieux appartiennent à leurs sources respectives (Google, Unsplash et leurs contributeurs) et suivent leurs licences.

9. Disponibilité

Le service est fourni « en l'état ». Nous ne garantissons ni une disponibilité ininterrompue, ni l'absence d'erreurs, ni l'adéquation à un usage particulier.

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre des fonctionnalités à tout moment. En cas d'arrêt définitif du service, nous préviendrons au moins 30 jours à l'avance et rembourserons les jetons non utilisés.

Les maintenances, les pannes de fournisseurs et les limites de quota de services externes peuvent affecter temporairement la génération d'itinéraires.

10. Limitation de responsabilité

Dans la limite maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables :

• Des préjudices résultant de décisions prises sur la base d'itinéraires générés
• Des informations incorrectes, obsolètes ou incomplètes sur les lieux, prix ou horaires
• Des pertes liées à des voyages, réservations, annulations ou expériences sur place
• Des actes ou omissions des établissements, transporteurs ou prestataires mentionnés
• De l'indisponibilité temporaire de la plateforme ou de services tiers

Rien dans les présentes Conditions ne supprime les droits que le Code de défense du consommateur vous garantit, ni n'exclut notre responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde.

Lorsque notre responsabilité est retenue, l'indemnisation est limitée au montant que vous avez payé au cours des 12 mois précédant le fait générateur.

11. Résiliation

• Par vous : à tout moment, dans Paramètres → Supprimer le compte. Les jetons non utilisés sont perdus, sauf demande de remboursement dans le délai du §5.4.
• Par nous : en cas de violation des présentes Conditions, avec préavis lorsque cela est possible.

Le traitement de vos données après la résiliation est décrit dans la Politique de Confidentialité, §6.

12. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Les modifications importantes seront annoncées par e-mail ou par un avis sur le site au moins 15 jours à l'avance. Continuer à utiliser le service après leur entrée en vigueur vaut acceptation de la nouvelle version. En cas de désaccord, fermez votre compte et demandez le remboursement des jetons non utilisés, le cas échéant.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République fédérative du Brésil.

Les litiges seront tranchés devant les tribunaux du domicile du consommateur, comme le garantit le Code de défense du consommateur.

Si vous résidez dans l'Union européenne, les protections impératives de la législation de votre pays de résidence s'appliquent également.

13.1 Langue

Ces Conditions sont publiées en anglais, portugais, espagnol et français. La version anglaise fait foi en cas de divergence entre les traductions.

Exception : pour les consommateurs résidant au Brésil, la version portugaise prévaut, conformément aux art. 31 et 46 du Code de défense du consommateur.

14. Contact

support@dream-routes.com

Avertissement : ce document a été rédigé pour refléter fidèlement le fonctionnement actuel de la plateforme, mais il ne remplace pas un conseil juridique. Une relecture par un avocat est recommandée avant une exploitation à grande échelle.